Политика компании FDM Artel в плане возврата товара надлежащего качества очень лояльна!
И ВЫ можете убедиться в этом, прочитав наши правила:
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по свойствам, форме или комплектации. *
Вы, как наш Уважаемый Потребитель, имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, поскольку потребительская упаковка является составляющей товарного вида. По этой причине, в случае, если Вы решили вернуть Заказ в наш адрес, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку «Почты России» или компании «СДЭК» для транспортировки почтовых отправлений.
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:
1. Проверьте, не истек ли гарантийный срок, который указан на товаре, на его упаковке или в сопутствующих документах
2. Заполните заявление, в произвольной форме, на обмен или возврат товара, указав причину.
3. Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества:
Получить более подробную информацию по возврату и оставить претензию к качеству товара вы можете по телефону 8-999-499-66-92.
Или пишите в Telegram @Shaman0306
